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刷卡服务虽时髦会员卡预存消费却有风险

发布时间:2019-10-12 20:49:02 编辑:笔名

刷卡服务虽时髦 “会员卡”预存消费却有风险

曾风靡一时的柔婷美容院,于2005年进入河池市场时,通过卖柔婷美容卡笼络了一大批消费者。消费者只需卡内预存一定数额的款项,就可获得不同的美容服务项目优惠。但从今年3月份起,便陆续有人到河池市金城江区消费者协会投诉,称柔婷美容院多家门店经营出现问题,预存在柔婷美容卡内的消费余额无法继续享受服务,要求退款遭到拒绝。短短数月,金城江区消费者协会调解处理了类似投诉18件,涉及金额4万余元。  据金城江区消费者协会调查发现,柔婷美容院在卖卡过程中,除与预存1万元以上的贵宾用户签订书面合同外,对预存800元至2000元不等的小额客户,均未签订书面合同。贵宾客户持有合同,美容院如数退还了卡内现金余额,而对没有合同的小额客户,只同意以美容产品抵付卡内余额,因此引起这部分消费者的强烈不满。  作为一种促销方式,会员卡预付费消费正被商家大范围使用,被一些消费者所接受。但是在预付费时,消费者与商家仅仅只是口头约定,一旦商家经营出现状况,或不能继续提供服务,或突然关门停业,消费者追偿将很困难。金城江区工商局监管执法股副股长卢世红说。  柔婷美容院风波,掀开的仅仅只是河池城区预付费消费风险的一角。今年2月份,河池河池论坛友篮球宝贝发帖投诉称,自己在金城江新开的一家吧办理了会员卡,但办完卡才3天时间,吧就被停业了,卡里的余额无法追回。  据了解,目前河池城区预付费会员卡从制卡、发卡到用卡各环节,均处于管理盲区,消费者承受着巨大的风险,亟待纳入规范管理。  制卡:交易无人监督  在河池城区调查发现,一些小型文印门店均面向个体商家提供会员卡、VIP卡制作服务,一张卡片收费1元左右,1000张以上起订,达成订单后,双方未签订任何协议,商家只需提供卡片样式和相关说明,15天左右就能取货。商家在取货之后,只需另行购置刷卡设备和信息管理软件,便可自行安装使用。  据调查,提供制卡服务的小门店,并没有自己的设备和人员,而是靠联系南宁、柳州等专业的制卡公司从中赚取提成,服务很不规范,卡片磁条出现失磁、损毁等情况,卡内信息很难恢复。

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